ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБИ НА АРТИКУЛИ ОТ ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН НА „АРАМИС-АБ” ЕООД
Настоящият документ съдържа Общи условия („Условията”, „Условия за Ползване“, ОУ), за покупко-продажби на Артикули от Електронния магазин на „Арамис – AБ” ЕООД, www.aramis.bg (по-долу за краткост наричано „Арамис“ или „Дружеството“).
Запознайте се с настоящите общи условия преди да пристъпите към покупката на Артикули.
I. ДЕФИНИЦИИ И ИНФОРМАЦИЯ
Освен ако изрично не е посочено друго при тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия използваните термини и изрази ще имат следното значение:
“Арамис – АБ” ЕООД (наричано по-долу „Арамис”), с ЕИК: 205542708 със седалище и адрес на управлениe гр. София, ул. Граф Игнатиев 24, тел.+36929808346, e-mail: info@aramis.bg, предоставящо услугите, предмет на настоящите Общи условия, чрез администрираният от него сайт: www.aramis.bg
Регистрация по Закона за данъка върху добавената стойност с номер по ЗДДС: BG205542708
Лиценз за работа с благородни метали издаден от Министерство на Икономиката с номер 6635
Банкова сметкa: Юробанк България IBAN: BG33BPBI88981029399001
„Артикули“ са предлаганите стоки за закупуване чрез Сайта.
„Услуга“ е електронна търговска услуга, извършвана чрез Сайта, с която да осигури на Клиента възможност за покупка на Артикули, чрез електронни средства, в това число средства за комуникация от разстояние.
„Сайт“ е уебсайтът www.aramis.bg Сайтът е регистриран на името на „Арамис” и се управлява и поддържа от Дружеството.
„Търговски съобщения” са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките и услугите на Дружеството.
„Потребителско съдържание” е всякакви данни, информация, текст, звук, файлове, софтуер, музика, фотографии, графики, видео или аудиоматериали, съобщения, електронни препратки, както и всякакви други материали, включително, но не само, мненията и коментарите и съдържанието на личната страница, които Клиентът разполага на Сървър на „АРАМИС – АБ” ЕООД с оглед те да бъдат достъпни чрез Уебсайта www.aramis.bg за всички останали потребители и клиенти.
„Електронен магазин“ представлява определена/и страница/и на Сайта, на които Клиентите могат да разглеждат Артикули и да правят Поръчки.
„Количка“ е място на Сайта, където Клиентите избират/съхраняват Артикули от Електронния магазин преди да направят покупка.
„Договор от разстояние” – всеки договор, сключен между Арамис и Клиента като част от организирана система за продажби от разстояние или предоставяне на услуги от разстояние, без едновременното физическо присъствие на Арамис или негов упълномощен представител и Клиента, чрез изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора, включително в момента на сключване на договора. За избягване на съмнение се уговаря, че всяка отделно направена поръчка/заявка представлява отделен договор.
„Артикул с динамична цена” е Артикул, чиято цена се обновява всяка минута и е пряк резултат от борсовите котировки на цената на златото. Артикулите с динамична цена имат специфични ограничения, които се определят от работното време, времето, в което са поръчани, начина на плащане и доставка.
„Артикул с Фиксирана цена” е Артикул, чиято цена е предефинирана.
„Борса” е цената на материала спрямо котировките на световните пазари, отразена в конкретен момент. Световните финансови пазари дават пряко отражение върху цените на всички продукти в Сайта, които са с динамична цена. Обновява се на всяка минута.
„Тройунция” – Мерната единица за тегло на благородни метали е „тройунция“ която има равностойността на 31.1035 грама. При използването на мерна единица „унция“ в Сайта се има предвид „тройунция“
„Стойност на Артикулите” е общата стойност на Артикулите в Количката в момента на финализиране на Поръчката.
„Стойност на Поръчката” е общата стойност на Поръчката, която Клиентът трябва да заплати. В нея са включени Стойността на Артикулите, Допълнителните такси, както и всички дължими други данъци и такси, ако такива са приложими.
„Допълнителни такси“ са разходи, различни от Стойността на Артикулите в Количката, свързани с доставката им, тяхната застраховка, известяване от куриер, както и с обработването на Поръчката.
„Запазване” функция, с която при натискане на бутон “Запази” Клиентът получава потвърждение по имейл, че е запазил един или повече Артикули с динамична цена и може да очаква получаване на Оферта* от Арамис
*Офертата се създава автоматично при отваряне на борсата на следващия работен ден, като за избраните Артикули се отчита актуалната борсова цена, след което Арамис я изпраща на посочения от Клиента имейл за избор на бутон “Приеми”. Офертата е валидна 2 часа след нейното изпращане, след което ако не бъде приета, нейната валидност изтича. Приемайки Офертата (бутон “Приеми” в мейла). Клиентът финализира поръчката, след което Арамис се обажда на Клиента по телефона за допълнително потвърждение и уточнения относно начина на плащане (ако е приложимо) и доставка.
„Поръчка“ е индивидуалната заявка на Клиент за покупка на избрани Артикули, налични в Ел. магазин. Поръчката представлява оферта от страна на Клиента за закупуване на Артикули, която не е обвързваща за „Арамис”.
„Арамис” има право да приеме или да откаже да изпълни направената от Клиента Поръчка. За сключване на договор между „Арамис” и Клиента е необходимо Поръчката да бъде приета от Дружеството и да бъдат изпълнени другите предпоставки, визирани в ОУ.
„Потвърждение” е процесът, при който „Арамис” потвърждава на Клиента, че направената от него Поръчка е получена. След получаване на Потвърждение за Поръчка, същата не може да бъде отказана от Клиента.
Потвърждението за получена Поръчка не е равнозначно на нейното приемане от „Арамис”.
„Приемане“ – Приемане по отношение на подадена от Клиент Поръчка ще е налице и съответно се счита, че между „Арамис” и Клиента е сключен договор за покупко-продажба по отношение на Артикулите, предмет на такава Поръчка, от момента на тяхната доставка и предаване на Клиента, доколкото са изпълнени и другите предвидени изисквания в настоящите ОУ.
„Опаковка на пратка” – Всяка пратка, изпратена с куриер е опакована с подходящи материали, съхраняващи нейната цялост, обозначена е с индивидуални серийни номера, баркод и отличителни знаци, като в тях се изписва: името и телефонния номер на Клиента, адреса за доставка, дата на обработка и подпис на служителя, оформил пратката.
„Работното Време” се отнася за работното време на Електронния магазин, което е от Понеделник – Неделя – 9:00 – 17:00 и касае Артикулите с Динамична цена, поради промените в цените на Борсата и свързаните с тях отложени
методи на плащане (Банков Превод и Наложен Платеж). За Артикулите с Фиксирана цена работното време не се прилага. Работното време на онлайн магазина е различно от това на физическия магазин.
„Клиент“ е потребител на Сайта, който осъществява поръчки и покупки на Артикули чрез потребителския си профил в Електронния магазин. Клиент може бъде дееспособно физическо лице, навършило 18 (осемнадесет) години, или юридическо лице.
„Потребителски профил” е обособена част в сайта, съдържаща информация за Клиента, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана от „Арамис”, като достъпът до потребителския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име / електронна поща (имейл) и парола. Профилът дава възможност на Клиента да разглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, да променя паролата си за достъп, да се абонира, съответно да се откаже от абонамента, за получаване на информационен бюлетин и др.
„Потребителско име” е посочен от Клиента реален и активен имейл, посредством който той се индивидуализира в сайта.
„Парола” е избран от Клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име (имейла) индивидуализира същия.
II. СЪЩНОСТ И ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГАТА
Услугата се предоставя от „Арамис” срещу заплащане при спазване на настоящите ОУ.
II.1. Чрез предлаганата от „Арамис” Услуга на Сайта, Клиентите имат възможност да закупуват Артикули от Електронния магазин. Клиентът сам и за своя сметка следва да осигури необходимото, за да осъществи достъп до Сайта и Електронния магазин и да използва Услугата.
II.2. Изчерпателна информация за характеристиките на Артикулите (като: описание, материал, тегло, номинал, проба, цена и др.) и техните наличности се намира на Сайта.
II.3. Снимките в Сайта са илюстративни и не е задължително Артикулите да изглеждат по начин, абсолютно идентичен с изобразения на снимките.
II.4. Цените на някои Артикули зависят от състоянията на финансовите пазари и борсови котировки, върху които „Арамис” не може да влияе, което е причина и за тяхната актуализация в Сайта и Ел. магазин, съгласно настоящите ОУ.
II.5. Публикуваната информация на Сайта не предоставя финансови и/или инвестиционни съвети. Клиентът сам преценява дали да закупи Артикулите и „Арамис” не носи отговорност за сключени от Клиента неизгодни за него сделки.
III. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
III.1. За да осъществи Поръчка, респективно Покупка, Клиентът трябва да се регистрира в Сайта (www.aramis.bg) като създаде потребителски профил чрез използване/въвеждане на имейла си (потребителско име) и избрана от него парола. Клиентът трябва да предостави в съответната електронна форма всички изискуеми данни (имена, ЕГН, националност, телефонен номер, необходим за потвърждаване с обаждане, известяване със SMS, имейл адрес, адрес за доставка, банката в която предпочита да извърши плащането, в случай на избор за плащане по банков път, данни за плащане с карта, в случай на избор за плащане с карта (номер на карта, име на картодържател, дата на валидност, CVC код) при закупуване на Артикули (без чуждестранна валута) и др.).
III.2. При регистрацията си Клиентът следва валидно да декларира, че е запознат с ОУ, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва, чрез отбелязване на нарочен чекбокс, непосредствено до активен линк, от който същите са достъпни.
III.3. Ако въведеният имейл не е използван от друго лице, Клиентът получава позволение да използва потребителското име и паролата, които е заявил, чрез изпращане на обратен мейл от „Арамис”. Чрез тях същият се индивидуализира и получава достъп до Потребителския си профил, както и възможност да ползва Услугите на сайта, посочени в настоящите ОУ.
III.4. Клиентът е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „Арамис” в случай на неправомерен достъп, както и при вероятност от такъв.
III.5. Клиентът е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си и носи пълна отговорност за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването ѝ при влизане в потребителски профил.
III.6. Всеки Клиент може да има само един активен потребителски профил. Забранява се регистрацията под измислено име или под чуждо име (под чужда самоличност). „Арамис” може да откаже регистрацията на лице, за което получи информация, че посочва неверни или използва чужди данни.
III.7. Клиенти, които се регистрират в сайта по описания по горе ред, могат да осъществяват Поръчка в Ел. магазин през потребителския си профил. Клиент може да направи поръчка без да има регистриран профил на Сайта като въвежда гореописаната информация за всеки отделен случай.
III.8. Клиентът се задължава да предоставя точна, вярна и пълна информация, като физическите лица следва да декларират, че имат навършени 18 (осемнадесет) години.
„Арамис” и/или неговите партньори не носят отговорност, в случай че не могат да осъществят връзка с Клиента и/или да му доставят Артикулите поради въведена от Клиента невярна, непълна или неточна информация. „Арамис” има право по всяко време да изисква от Клиента да се легитимира и да удостовери верността на всяко едно от обстоятелствата, заявени при финализиране на Поръчката. „Арамис” има право по всяко време да не разгледа/прецени Поръчката, ако установи, че Клиентът е предоставил невярна, непълна или неточна информация. Ако за финализирането на Поръчката от Клиента се изискват данни, които той не е предоставил при регистрацията си в Сайта, Клиентът следва да ги въведе.
IV. ИЗВЪРШВАНЕ НА УСЛУГАТА. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
IV.1. Съдържащата се на Сайта и Ел. магазин информация за Артикулите представлява предложение за закупуване до Клиентите. Клиентът оправя предложение за покупка на избран/и от него Артикул/и с изпращане на Поръчка или чрез Запазване (Оферта) съгласно настоящите ОУ. Направените по този начин предложения не са обвързващи за „Арамис” и Дружеството има право да приеме или да откаже, по своя собствена преценка.
IV.2. С натискане на бутона „Към Доставка И Плащане”, Клиентът потвърждава, че е уведомен, че осъществяването на Поръчката изисква плащане от негова страна. С изпълнението на предвидените в този раздел стъпки, Клиентът прави предложение до „Арамис” за закупуване на избраните от него Артикули, както е предвидено в настоящия раздел, която ще доведе до сключване на Договор, когато това предложение бъде прието от Дружеството.
IV.3. При направената Поръчка (чрез бутон “Финализиране Поръчка”), на Артикули с фиксирана цена, независимо от деня и часа и на Артикули с динамична цена в работно време, „Арамис” изпраща на Клиента Потвърждение на посочения имейл със заглавие Поръчка, съдържащ информация за характеристиките на поръчаните Артикули, количеството им, тяхната крайна цена, допълнителните такси, избрания от Клиента начин на плащане и начин на доставка, и други параметри на Поръчката, ако е приложимо.
IV.4. При направената Поръчка (чрез бутон “Запази”) на Артикул с динамична цена извън работно време, „Арамис” изпраща на Клиента Потвърждение на посочения имейл със заглавие Резервация и информация, че Клиентът е запазил определен брой Артикули и може да очаква получаване на Оферта. Офертата се създава автоматично при отваряне на борсата на следващия работен ден, като за запазените Артикули се отчита актуалната борсова цена. „Арамис” я изпраща за Потвърждение на посочения от Клиента имейл със заглавие Оферта (идентично с Поръчка по т. IV.3.) и съдържащ в текста бутон „Приеми Оферта”. Ако Клиентът приеме Потвърждението чрез натискане на бутона „Приеми Оферта” поръчката е финализирана.
Освен бутон „Приеми Оферта” Потвърждението съдържа информация за характеристиките на поръчаните Артикули, количеството им, тяхната крайна цена, допълнителните такси, избрания от Клиента начин на плащане и начин на доставка, и други параметри на Поръчката, ако е приложимо.
IV.5. При сключване на Договора между Клиента и „Арамис” Клиентът извършва изрично електронно волеизявление по смисъла на Закона за електронните документи и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), както и че е запознат с Политиката за поверителност на данните на „Арамис”.
IV.6. Договорът се счита за сключен съгласно предвиденото в IV.10 и настоящите ОУ. Договорът между страните е на български език и поражда действие от момента на постигане на съгласие, обективирано по начина, посочен в настоящите ОУ.
IV.7. За нерегистрираните Клиенти Договорът има действие до преустановяване на ползването на Услугите по предвидени в ОУ, а за регистрираните – за неопределен срок от регистриране на Клиента до прекратяването на договора по реда, предвиден в настоящите Общи условия.
IV.8. Изпращането от „Арамис” на Потвърждение за получена Поръчка, съответно получаването на такова Потвърждение от Клиента няма силата на Приемане на Поръчката и не води до възникване на Договор между „Арамис” и Клиента.
IV.9. Такъв ще се счита за сключен при изпълнението на следните условия, което от тях настъпи най-късно:
(1) приемане от страна на клиента на Оферта съгласно предвиденото в този раздел;
(2) плащане от Клиента на дължимата сума;
(3) предоставяне от Клиента на платежно нареждане;
(4) предоставяне от Клиента на декларация за произход на средствата и/или други документи, когато е приложимо;
(5) доставка и предаване на Артикулите на Клиента, в сроковете за доставка/предаване, описани в настоящите ОУ;
IV. 10. Отправено от Клиент предложение за закупуване на Артикули няма да се счита за прието от „Арамис” ако Артикулите, предмет на Поръчката, не бъдат доставени и предадени на Клиента в сроковете и при условията, предвидени в настоящите ОУ
IV.11. Собствеността върху Артикулите и рисковете от случайното им погиване и увреждане преминават от „Арамис” върху Клиента в момента на предаването им на Клиента.
V. ЦЕНИ. ПЛАЩАНЕ. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ТАКСИ. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ.
V.1. „Арамис” чрез Електронния си магазин предоставя следните опции за заплащане на избраните от Клиента Артикули:
(1) По банков път – Юробанк България IBAN: BG33BPBI88981029399001
(2) В брой във физическия магазин на „Арамис” находящ се в гр. София, ул. Граф
Игнатиев № 24 или чрез наложен платеж при доставка с куриер Еконт Експрес
(3) Чрез виртуален ПОС терминал
V.2. Плащане на Артикули на стойност равна или надхвърляща 9 770 (девет хиляди и седемстотин и седемдесет) лева може да се осъществява само чрез посочените в V.1., т. (1) или т. (3) начини, поради съществуващите законови ограничения за плащане в брой.
Клиентът следва да избере начина на плащане на избраните Артикули, както и начина на тяхната доставка.
V.3. В случай, че Поръчката не бъде изпълнена, поради неизпълнение на някое от горните условия, платената от Клиента сума подлежи на възстановяване, освен ако не се прилага предвиденото в VII. 2., когато Арамис удържа (прихваща) полагащата му се сума.
V.4. При избор на плащане по банков път, плащането трябва да е направено от банкова сметка на името на лицето, чиито данни са посочени в Поръчката. В противен случай, Арамис има право да откаже да изпълни Поръчката и да не достави Артикулите.
V.5. Когато Клиентът заплаща Артикулите (чрез виртуален ПОС терминал), плащането трябва да е направено с банкова карта, издадена на името на лицето, чиито данни са посочени в Поръчката. В противен случай, „Арамис” има право да не изпълни Поръчката и да не достави Артикулите.
V.6. „Арамис” приема плащания единствено направени с карти, издадени в държави-членки на Европейския съюз, на физически лица. В противен случай (при плащане с карта издадена извън Европейския съюз или издадена на юридическо лице), „Арамис” има право да не изпълни Поръчката и да не достави Артикулите като анулира плащането. При плащания направени с карти, издадени извън България, „Арамис” изисква проверка на платежната карта и документ за самоличност на Клиента.
V.7. Когато Клиентът заплаща Артикулите в брой, чрез наложен платеж или с банкова карта чрез виртуалния ПОС терминал, той следва да се легитимира пред представителя на доставчика на куриерската услуга с официален документ за самоличност, чийто срок на валидност не е изтекъл и на който има снимка на Клиента. В противен случай, „Арамис” има право да не изпълни Поръчката и да не достави Артикулите.
V.8. Цените на изложените на Сайта Артикули (с динамична цена) са в български левове и се актуализират на всяка 1 минута спрямо борсовите котировки на международните финансови пазари. Цените на Артикулите, които се намират във Вашата Количка, се актуализират със същата честота. С приемането на настоящите ОУ, Клиентът потвърждава и приема, че цената на заявен и намиращ се в Количка Артикул може да се промени поради описаната причина.
V.9. Цената на избраните от Клиента Артикули се посочва на видно за Клиента място в Поръчката и/или Количката, преди тя да бъде финализирана.
V.10. Допълнителните такси при закупуване на Артикулите варират в зависимост от спецификата на индивидуалната Поръчка и/или избрания начин за доставка и за плащане. Всички Допълнителни такси се посочват на видно за Клиента място в Поръчката и/или Количката, преди тя да бъде финализирана.
V.11. Цената за доставка се определя от Тарифата на куриерската фирма, в зависимост от населеното място, теглото и стойността на пратката.
V.12. Поръчките се плащат по реда на тяхното постъпване, което означава, че Клиентът няма право да плати последваща/последната поръчка без да е платил предходните поръчки, които е направил.
V.13. Когато връщате артикули, платената сума ще Ви бъде възстановена чрез същия метод на плащане, какъвто е използван за покупката. Ако връщате артикули с куриер, ние ще ги обработим в рамките на 72 часа от получаването им. След това ще Ви изпратим имейл с потвърждение. При потвърждение от наша страна очаквайте да получите сумата в рамките на максимум 14 дни, в зависимост от Вашата банка.
V.14. Разходите за връщане на артикули с куриер са за сметка на клиента. При възникване на допълнителни разходи за „Арамис“ по връщане на артикулите, те ще бъдат приспаднати от сумата за връщане.
VI. СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА. ПРЕДАВАНЕ НА АРТИКУЛИТЕ
VI.1. В зависимост от своята наличност Артикулите се делят на 3 категории срокове на доставка:
(1) Налични – 1-3 дни
(2) Налични на склад – 3-9 дни
(3) С предварителна заявка – 1-5 седмици
VI.2. Клиентът има право да избере начина, по който да получи/да му бъдат доставени поръчаните от него Артикули, а именно:
VI.2.1. Доставка до посочен от него адрес в рамките на България посредством Еконт Експрес ООД. Този начин на доставка се предлага, ако стойността на Артикулите е до 4000 лева при плащане посредством наложен платеж, както и ако Стойността на Артикулите е до 9 770 (девет хиляди и седемстотин и седемдесет) лева при плащане по банков път или с банкова карта чрез виртуалния ПОС терминал в сайта на „Арамис”.
VI.2.2. Доставка до Офис на Еконт в рамките на България посредством Еконт Експрес ООД. Този начин на доставка се предлага, ако Стойността на Артикулите е до 4000 лева при плащане посредством наложен платеж, както и ако Стойността на Артикулите е до 9 770 (девет хиляди и седемстотин и седемдесет) лева при плащане по банков път или с банкова карта чрез виртуалния ПОС терминал в сайта на Арамис.
„Арамис” може да активира платената услуга „Известяване със SMS“, която предлага „Еконт Експрес“ ООД с цел Клиентът да бъде навреме известен за всяка своя пратка. Тя не е обвързана с броя SMS-и за една пратка, като услугата е за сметка на Арамис.
VI.2.3. Вземане на място от магазин „Арамис” с адрес – ул. Граф Игнатиев 24, София, 1000; в рамките на работното му време.
VI.3. „Арамис” не доставя до адреси на клиенти, извън България. Доставка в рамките на ЕС е възможна, но след допълнителна консултация относно доставка, плащане и срокове.
VI.4. Всяка пратка изпратена до Клиент и съдържаща Артикули e с обявена стойност и сключена застраховка.
VI.5. Артикули по направена от Клиента Поръчка се изпращат в една пратка. Възможно е Артикули по повече от една Поръчка в съответния ден да бъдат комбинирани в една пратка.
VI.6. Изпратен Артикул може да бъде получен само от физическото лице, чиито данни са посочени при изпращането на Поръчката или негов пълномощник, снабден с изрично нотариално заверено пълномощно. Партньорът на „Арамис” ще предаде Артикулите единствено и само след като потвърди самоличността на Клиента или неговия пълномощник, посредством документ за самоличност.
VI.7. Когато Клиентът е юридическо лице, доставката може да бъде получена от законния представител на юридическото лице или негов пълномощник, снабден с изрично пълномощно. Клиентът трябва да представи пълномощното на „Арамис” преди поръчката да бъде изпратена. Артикулите ще бъдат предадени на лицето посочено в Поръчката, след като представи личната си карта (или друг идентификационен документ) посочен в Поръчката.
VI.8. Сроковете за приемане на оферти за покупка на Артикули и съответно за предаването им за доставка (упоменати в т. VI.1) започват да текат, доколкото са спазени следните условия:
VI.8.1. Когато плащането бъде в брой посредством услугата „Наложен платеж“ – да сте получили Потвърждение, че сме получили Поръчката Ви до 17:00 часа;
VI.8.2. Когато плащането бъде по банков път или с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал – да сте получили Потвърждение, че сме получили Поръчката Ви, както и плащането по нея, до 17:00 часа;
VI.8.3. Когато Поръчката ще бъде доставена до офис на Еконт Експрес ООД или до адрес, намиращ се в населено място, в което куриера има такъв. За населени места, в които куриерът няма офис, срокът за доставка е до 3 (три) работни дни, при спазване на останалите условия за доставка. Ако горепосочените условия не са изпълнени, срокът за приемане на съответната оферта се увеличава с 1 (един) работен ден.
VI.9. В случай че Клиентът не е представил декларация за произход на средствата или други изискуеми документи, когато е приложимо, посочените по-горе срокове за приемане от „Арамис” на оферти за покупка на Артикули и съответно за тяхната доставка се увеличават с толкова дни, с колкото Клиентът забави представянето на такава декларация, но за срок, не по-дълъг от 3 (три) дни
VI.9.1. Когато Клиентът е платил по банков път или с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал и е посочил, че желае да получи Артикулите в офис на Еконт Експрес ООД той е задължен да направи това в срок до 5 (пет) работни дни от получаване на плащането и след изпълнение на изискванията по IV.9.
VI.10. „Арамис” има право да промени срока за приемане на оферта в случай, че поръчаните Артикули са изчерпани към момента на Поръчката. В такъв случай, ще се свържем с Вас в срок до 24 (двадесет и четири) часа след като сте направили своята Поръчка и ще Ви дадем конкретна информация за това кога Поръчката може да бъде реализирана. Ако срокът не Ви удовлетворява, а Поръчката е вече платена, Вие ще получите обратно платената от Вас сума като всички разходи (банкови такси) свързани с транзакцията ще бъдат за сметка на „Арамис”
VI.11. С оглед на спецификата на Артикулите закупени чрез Електронния магазин и техният стандартизиран характер, „Арамис” не предлага опцията за преглед на пратката при нейната доставка с куриер, преди тя да бъде заплатена.
VI.12. Пратки с нарушена цялост на опаковката, както и пратки, които не съответстват на направената от Клиента Поръчка, могат да бъдат върнати на „Арамис”. В тези случаи допълнителните разходи ще бъдат за сметка на „Арамис”. При наличие на увредена опаковка на пратката, Клиентът трябва своевременно да укаже това обстоятелство пред служител на Еконт Експрес ООД. Предаването на ценните пратки се извършва с приемо-предавателен протокол, в който пише пренасяния артикул.
VI.13. При поръчка на артикули в размер на 500 лева и над тази стойност, доставка, SMS и застраховка (без останалите допълнителни такси), когато тя е осъществена посредством Еконт Експрес ООД, е за сметка на „Арамис”. Горното не се прилага в случаите, когато куриерът не успее да предаде пратката на Клиента, поради неизпълнение задължението на последния да получи пратката в уговорения ден, място и времеви диапазон.
VII. ПОРЪЧКИ. ИЗПЪЛНЕНИЕ.
VII.1. „Арамис” има право да не разглежда и/или изпълнява финализирана от Клиента Поръчка, ако:
VII.1.1. Клиентът е избрал да плати по банков път и Арамис не получи плащане във връзка с направената Поръчка в срок от 2 часа след финализирането на Поръчката (но не по-късно от същия работен ден); или* плащането не е направено от банкова сметка на името на лицето, чиито данни са посочени в Поръчката. Ако Клиентът желае Поръчката му да бъде разгледана от Арамис, то той трябва в същия срок да предостави платежно нареждане, от което е видно, че средствата са преведени от негова собствена към банкова сметка на Арамис на датата, на която е направена Поръчката.
*Когато Поръчката е направена извън работното време на търговските банки в България (от 09:00 часа до 17:00 часа) – а именно между 17:00 часа и 09:00 часа, двата часа започват да текат при започване на работното време – 09:00 часа.
VII.1.2. При избор на плащане чрез наложен платеж, когато клиентът е избрал доставката да бъде извършена до посочен от него адрес и служител на Еконт Експрес ООД не намери Клиента или негов пълномощник, отговарящ на изискванията за получаване на доставка в ОУ. В такъв случай, пратката ще бъде изпратена в най-близкия (до адреса на Клиента) офис на Еконт Експрес ООД, за да бъде потърсена и получена от Клиента и ако това не бъде направено до 48 (четиридесет и осем) часа от получаването й в офис на куриера, то тя ще бъде изпратена обратно до „Арамис”
VII.1.3. При избор на плащане чрез наложен платеж, когато клиентът е избрал доставката да бъде извършена до офис на доставчика на куриерската услуга и пратката не бъде потърсена и получена от Клиента до 48 (четиридесет и осем) часа от получаването й в офис на доставчика на куриерската услуга то тя ще бъде изпратена обратно до „Арамис”
VII.1.4. Клиентът е избрал да плати чрез ПОС терминал и „Арамис” не получи потвърждение, че плащането по направената Поръчка ще може да бъде извършено. Причина за това може да бъде невалидност на въведените данни на платежната карта, недостатъчна наличност/лимит по картата или друго; и плащането не е направено с банкова карта, собственост на лицето, чиито данни са посочени в Поръчката;
VII.1.5. Клиентът направи Поръчка извън работното време на офисите на „Арамис”, а именно между 17:00 часа и 09:00 часа, след което борсовата цена на поръчаните Артикули се измени с или над 2% в началото на следващия работен ден;
VII.1.6. Функционирането на Електронния магазин на „Арамис” е нарушено поради технически проблеми;
VII.1.7. Клиентът/ неговият пълномощник не се идентифицира при получаване на доставката;
VII.1.8. Клиентът е предоставил невярна, непълна или неточна информация при изпращане на Поръчката си;
VII.1.9. Когато е приложимо, Клиентът не представи декларация за произход на средствата или друг документ, който му е поискан от „Арамис” в срок от 3 (три) дни след получаване на Потвърждение. В този случай, ако Клиентът е извършил плащане, сумата ще му бъде възстановена от „Арамис”
VII.1.10. Стойността на Поръчката надхвърля определен лимит;
VII.1.11. В други случаи, по преценка на Дружеството;
VII.1.12. В други случаи, упоменати в настоящите ОУ.
VII.2. В случаите по VII. 1.2, 1.3., 1.6., 1.8., 1.10., 1.11., 1.12, допълнителните такси и всички други разходи, извън цената на закупените Артикули са за сметка на Клиента.
VII.3. При получено плащане от страна на „Арамис” и наличие на някое от следните обстоятелства Дружеството има право да изпрати Клиентска пратка обратно в магазина на Дружеството с адрес: София, ул. Граф Игнатиев 24, където Клиентът да получи Поръчката си, в удобно за него време, съобразено с работното време на магазина, но не по-късно от 5 (пет) работни дни, след връщане на пратката. Допълнително реализираните разходи за транспорт са за сметка на Клиента когато:
– Клиентът е избрал доставката да бъде извършена до посочен от него адрес и служител на Еконт Експрес ООД не намери Клиента или негов пълномощник на посочения в Поръчката адрес. В такъв случай, пратката ще бъде изпратена в най-близкия (до адреса на Клиента) офис на куриера, за да бъде потърсена от Клиента и ако не бъде потърсена до 48 (четиридесет и четири) часа от получаването й в офис на куриера;
– Клиентът е избрал доставката да бъде извършена до офис на Еконт Експрес ООД и пратката не бъде потърсена от Клиента до 48 (четиридесет и осем) часа от получаването й в офис на куриера;
VII.4. Ако „Арамис” не е доставило/предало Артикулите по вина на Клиента, „Арамис” има право да развали договора като откаже поръчката и върне на Клиента заплатената сума, като си удържи (прихване) разходите за транспорт (за изпращане на пратката до Клиента, за съхранение от куриер/, застраховане по време на транспорта, и връщане на пратката от куриер/ услуги до офис/магазин на Арамис), банковите такси и всички други разходи извън цената на закупените Артикули.
VIII. ОТГОВОРНОСТ СЪГЛАСНО ЗЗП
VIII.1. Съгласно Закона за защита на потребителите („ЗЗП“), предоставената търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителя за рекламации, произтичащи от чл.122 – чл.129а от ЗЗП.
VIII.2. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба като потребителят може да направи рекламации. Клиент, закупуващ Артикули, като потребител по смисъла на пар. 13, т. 1 от ЗЗП има следните права:
VIII.2.1. Клиентът е задължен да се увери, че опаковките на пратки, които са ценни или на значителна стойност отговарят на уговореното в настоящите Общи условия. Когато цялостта на опаковката, с която поръчаните артикули са изпратени е била нарушена в момента на предаването на пратката от куриера, Клиентът е длъжен да не приеме Поръчката и тя да бъде върната на Арамис. За целта, Клиентът, трябва да заяви желанието си за рекламация пред служител на Еконт Експрес ООД, като в последствие предостави на Арамис всички съпътстващи документи и доказателства, с които разполага (констативен протокол подписан от Клиента и куриера, както и снимка на пратката, доказваща нарушената цялост на опаковката). В противен случай, правото за връщане на пратка с нарушена опаковка отпада.
VIII.2.2. Когато Клиент е получил пратка, която не съответства с направената от него поръчка, той има право да върне пратката обратно на Арамис в рамките на 15 календарни дни след получаването й. Арамис съхранява видео запис на пакетирането на всяка клиентска пратка и ще направи проучване във връзка с всяко клиентско искане относно объркана поръчка/пратка. За да бъде уважено връщането на объркана пратка, Клиентът трябва да не е нарушил търговския вид на получените от него Артикули. В противен случай, поръчката не може да бъде върната.
VIII.3. Съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки („ЗПЦСЦУПС“), при несъответствие на стоките потребителят има правните средства за защита срещу продавача, произтичащи от чл.33 – чл.37 от ЗПЦСЦУПС, които не са свързани с разходи за него, и търговската гаранция не засяга тези средства за защита на потребителя. При тези обстоятелства, допълнителните разходи (транспорт, банкови и други такси), ще бъдат за сметка на Арамис
VIII.4. За избягване на съмнение, от горните права по ЗЗП не могат да се ползват Клиенти, които са юридически лица или физически лица, които закупуват Артикули с цел извършване на търговска или професионална дейност
VIII.5. Съгласно чл. 57, т. 2 от Закона за защита на потребителите („ЗЗП“), съответно, чл. 12, ал. 3 от Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние („ЗПФУР“), след като договорът е сключен, Клиентът няма право да се откаже от договора и да върне закупените артикули по реда на чл. 50 от ЗЗП, съответно, чл. 12, ал. 1 от ЗПФУР (т.е. без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи).
IX. ИЗИСКВАНИЯ, СЪГЛАСНО ЗМИП И ЗОПБ
IX.1. Като задължено лице по ЗМИП, Дружеството е длъжно да извършва комплексна проверка по отношение на Клиентите си и да изисква от тях да представят декларация за произход на средствата и всякакви други документи, които намери за необходимо, преди извършването на операции или сключване на сделка на стойност:
IX.1.1. над 9 770 (девет хиляди и седемстотин и седемдесет) лева или тяхната равностойност в чужда валута при покупка или продажба от страна на Арамис, когато плащането е в брой или с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал;
IX.1.2. над 29 300 (двадесет и девет хиляди и триста) лева или тяхната равностойност в чужда валута, когато плащането е по банков път;
IX.2. „Арамис” идентифицира Клиентите си и в случаите на извършване на повече от една операция или сделка, които поотделно не надвишават 29 300 (двадесет и девет хиляди и триста) лева или тяхната равностойност в чужда валута, съответно 9 770 (девет хиляди и седемстотин и седемдесет) лева или тяхната равностойност в чужда валута, но са налице данни, че операциите или сделките са свързани.
IX.3. При наличието на обстоятелства, при които Клиентът трябва да декларира произхода на средствата си за покупката на избраните от него Артикули и/или да представи други документи, които са му поискани от „Арамис” декларацията, съответно документите, трябва да бъдат попълнени, разписани, изпратени и получени от „Арамис” преди Артикулите да бъдат изпратени към Клиента, съответно, да му бъдат предадени в офис на Арамис. В тези случаи, срокът за доставка се увеличава съгласно предвиденото в VI.8.
IX.4. Съгласно Закона за ограничаване на плащанията в брой, плащания на Поръчки на стойност равна на или надвишаваща 10 000 (десет хиляди) лева, както и при плащания в чужда валута, когато левовата им равностойност е равна на или надвишава 10 000 (десет хиляди) лева могат да бъдат извършени единствено по банков път или с банкова карта чрез виртуален ПОС терминал. Това изискване се прилага и когато плащането е на стойност под 10 000 (десет хиляди) лева, но представлява част от парична престация по договор, чиято стойност е равна на или надвишава 10 000 (десет хиляди) лева.
X. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
X.1. Настоящите ОУ са достъпни тук и се предоставят на български език.
X.2. „Арамис” си запазва правото по всяко време да променя и/или допълва настоящите ОУ, като в края на документа ще бъде указано от коя дата е последното му обновяване. Промените влизат в сила веднага след публикуването им на Сайта, освен ако е предвидено друго. Клиентът следва да проверява настоящите ОУ преди извършването на всяка конкретна Поръчка.
X.3. За Поръчки, които са финализирани от Клиента, ще се прилага тази версия на ОУ, която е била в сила в момента на финализирането на съответната Поръчка.
XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
XI.1. Личните данни, придобити от Страните по време на изпълнението на Договора, се обработват в съответствие с действащото по всяко време законодателство за защита на данните, по-специално, но не изключително, РЕГЛАМЕНТ 2016/679 НА ЕВРОПЕЙСКИЯ ПАРЛАМЕНТ И НА СЪВЕТА, относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и свободното движение на такива данни.
XII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
XII.1. Преди да закупите Артикули от Електронния магазин трябва да се запознаете със следните документи:
● Правилата за използване на Сайта: Условия за Ползване
● Политика за поверителност на лични данни: Политика на Поверителност
XII.2. Клиентът се съгласява, че, в контекста на Електронния магазин на „Арамис” Дружеството има право да обработва личните му данни съгласно Политиката му за поверителност на личните данни.
XII.3. В отношенията между „Арамис” и Клиента, писмената форма се счита за спазена с изпращане на съобщение на електронна поща, попълване на поле и/или натискане на виртуален бутон в страница от Сайта със съдържание, което се попълва или избира от Клиента, и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
XII.4. „Арамис” има правото да предостави на Клиентите промоционални условия, обвързани с поръчаните количества на избраните от тях Артикули.
XII.5. При покупка на Артикули от Електронния магазин на „Арамис” във връзка с промоционални (маркетинг) активности, организирани от Дружеството, освен настоящите Условия, в сила са и Общите условия и правила за участие в конкретната промоционална активност.
XII.6. С приемането на настоящите Условия, Клиентът се съгласява комуникацията с него във връзка с Договора да се осъществява на български език.
XII.7. В случай че някоя разпоредба от настоящите Условия се окаже недействителна или неприложима, останалите разпоредби запазват своята действителност и приложимост.
XII.8. В случай на противоречие между тези Условия и уговорки в специален договор между „Арамис” и Клиента, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
XII.9. По всички неуредени от настоящите Условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
XII.10. Всички спорове, породени от настоящите Условия или отнасящи се до тях ще бъдат разрешавани от компетентния български съд.
